У сфері цифрової трансформації вже помітна нова зміна: аватари на основі штучного інтелекту суттєво змінять взаємодію людей з технологіями в найближчому майбутньому.

Згідно з дослідженням Emergen Research, до 2025 року цифрові аватари можуть стати стандартом у багатьох галузях. Ця зміна обумовлена розробкою складних віртуальних аватарів, які здатні автентично відтворювати взаємодію між людьми.

Такі аватари поєднують передові можливості чат-ботів зі штучним інтелектом і вирізняються надзвичайною глибиною та виразністю. Їх дизайн орієнтований на максимально точне віддзеркалення зовнішнього вигляду та поведінки реальних людей, забезпечуючи користувачам людську та інтуїтивно зрозумілу взаємодію.

Вираз обличчя, жести та тон мають значення

Цифрові амбасадори на основі штучного інтелекту переосмислюють віртуальну взаємодію, долаючи розрив між звичайними текстовими відповідями чат-ботів і багатою, нюансованою сферою людських виразів.

На відміну від традиційних чат-ботів, що обмежуються письмовим текстом і використовують явно запрограмовані сценарії, цифрові аватари пропонують більш плавний, схожий на людський діалог. Цей підхід дозволяє вести розмову без прив’язки до попередньо визначених введень, що дає можливість користувачам задавати запитання різними способами, а цифрові аватари динамічно адаптують свої відповіді, створюючи більш персоналізовану взаємодію.

Завдяки використанню невербальних сигналів, таких як міміка, жести та тон голосу, цифрові аватари здатні встановлювати глибший і більш чуйний зв’язок з користувачами. Ця здатність інтерпретувати та виражати емоції піднімає цифрове спілкування до рівня, що відображає реальну людську розмову, значно перевершуючи можливості традиційних текстових чат-ботів.

Аватари штучного інтелекту в бізнес-середовищі

У діловому середовищі цифрові аватари не лише спрощують спілкування, але й піднімають його на абсолютно новий рівень.

Завдяки інтеграції різних технологій, про які йтиметься в наступній частині цієї статті, цифрові аватари здатні вести складні розмови у спосіб, що раніше був притаманний виключно взаємодії між людьми.

Наприклад, у корпоративному контексті віртуальні, гіперреалістичні аватари можуть використовуватися для привітання відвідувачів на вході. Уявіть 2D-екран, на якому оживає цифровий аватар, який не тільки вітає кожного відвідувача з посмішкою, але й здатний надавати детальну інформацію та оперативно відповідати на запитання, враховуючи індивідуальні особливості.

Крім того, такий аватар може збирати інформацію та направляти її до відповідних відділів, покращуючи досвід відвідувачів і оптимізуючи внутрішні процеси.

Цифрові аватари — це більше, ніж просто віртуальні обличчя; вони запрограмовані на розпізнавання, навчання та реагування, що дозволяє їм адаптуватися до конкретних вимог і вподобань клієнтів.

Вони здатні обробляти не тільки стандартні, але й складні запити, надавати підтримку та пропонувати персоналізовані рекомендації. Це веде до значного покращення взаємодії з клієнтом, роблячи її не лише ефективнішою, але й приємнішою та більш індивідуальною.

Хочете дізнатися більше про цифрові аватари в бізнес-середовищі?

Запрошуємо вас на наші воркшопи! У вересні ми детально розглянемо, як створювати цифрових аватарів і для чого їх використовувати. Не пропустіть можливість бути на наших лекціях особисто, але якщо не вийде, записи можна придбати окремо. Дізнатися більше

Додаткові сфери використання

У наступному розділі ми представляємо додаткові сфери використання цифрових аватарів:

Підтримка прийняття рішень в електронній комерції
Цифровий аватар служби підтримки виступає як особистий порадник на веб-сайті постачальника послуг Інтернету. Він не лише допомагає клієнтам знайти оптимальний продукт, але й надає підтримку в реальному часі. Цей аватар пропонує персоналізовані рекомендації та направляє клієнтів до пакетів, що точно відповідають їхнім потребам.

Інтерактивна підтримка веб-сайту
На відміну від традиційних чат-ботів, аватар підтримки веб-сайту вітає відвідувачів на домашній сторінці, відповідає на запитання, спрямовує їх на потрібні сторінки та представляє продукти. Можливість безпосередньо взаємодіяти з аватаром підвищує зацікавленість і покращує взаємодію з користувачем, як це видно в роздрібній торгівлі.

Підтримка корпоративного середовища
Внутрішній аватар може виступати як цифровий помічник, підтримуючи співробітників у їхніх щоденних завданнях. Він надає актуальну інформацію для рекламних презентацій, нагадує про майбутні завдання та допомагає планувати зустрічі, створюючи ефективнішу робочу обстановку.

Персональні помічники в магазинах
У роздрібному магазині цифровий аватар може діяти як особистий порадник з покупок, рекомендуючи продукти на основі індивідуальних уподобань і потреб клієнтів. Отримавши доступ до внутрішньої інформації про продукт, аватар може давати індивідуальні рекомендації, наприклад, на основі типів шкіри чи волосся.

Цифрові аватари в охороні здоров’я
У секторі охорони здоров’я цифрові аватари можуть функціонувати як медичні асистенти, допомагаючи лікарям у зборі даних пацієнтів, зберігаючи при цьому найвищі стандарти безпеки. Вони надають професіоналам доступ до повної бази даних знань, підвищуючи ефективність охорони здоров’я.

Відеоблог у соціальних мережах
Цифрові аватари можуть також виконувати роль ведучих відеоблогів у соціальних мережах, забезпечуючи інтерактивний і персоналізований контент для аудиторії. Вони можуть представляти новини, відповідаючи на коментарі в реальному часі, а також надавати огляди продуктів або послуг, адаптуючи контент відповідно до вподобань і інтересів глядачів.

Ці різноманітні сценарії сприяють покращенню обслуговування клієнтів, підвищенню ефективності бізнесу та створенню бездоганного, персоналізованого і інтерактивного досвіду.

Читай нашу статтю: Вплив ШІ на ринок праці

Цифрові аватари та віртуальна реальність

Крім того, оскільки віртуальна реальність продовжує розвиватися в таких сферах, як охорона здоров’я та розваги, інтеграція цифрових аватарів у ці захоплюючі області стає все більш поширеною. Цю зміну викликано широким впровадженням гарнітур віртуальної реальності, таких як Oculus, Microsoft HoloLens 2, Apple Vision Pro та Meta Quest 2. Кожна з цих технологій відіграє вирішальну роль у сприянні прийняттю та використанню цифрових аватарів у віртуальних середовищах.

Навчання цифрових аватарів

Цифрові аватари — це інноваційні технології, які дозволяють створювати віртуальних персонажів, що можуть природно і цікаво взаємодіяти з людьми. Основою цих аватарів є великі мовні моделі (LLM), які дозволяють їм розуміти і генерувати текст, схожий на людський. Це дає змогу аватарам розуміти і реагувати на запитання з високою точністю та природністю.

Візуальний вигляд цифрових аватарів

Цифрові аватари можуть бути представлені у вигляді реалістичних 2D або 3D фігур. Завдяки сучасній комп’ютерній графіці та глибокому навчанню, ці аватари виглядають як справжні люди з деталізованою зовнішністю і плавною анімацією. Це особливо важливо для сфер, де потрібен високий рівень взаємодії, наприклад, у віртуальних агентах обслуговування клієнтів або ігрових персонажах.

Як аватари розуміють і відповідають

Для того щоб аватари стали ще більш схожими на людей, використовуються технології перетворення мовлення в текст (STT) і синтезу мовлення (TTS).

• STT перетворює усну мову в текст, який аватар потім аналізує, щоб зрозуміти запити користувача.
• TTS дозволяє аватарам перетворювати текстові відповіді назад у звучання мови з інтонацією і емоціями, роблячи спілкування ще більш природним.

Розгортання аватарів

Цифрові аватари можна розгортати по-різному в залежності від потреб програми:

• На периферії (Edge AI) — це означає, що обробка даних відбувається безпосередньо на локальних пристроях, що важливо для швидкої реакції і конфіденційності.
• В хмарі — це дозволяє використовувати великі обчислювальні ресурси і зберігати великі обсяги даних, що корисно для складніших програм.

Створення цифрових аватарів поєднує різні передові технології, що роблять взаємодію з ними природною і людяною. Кожен елемент — від мовних моделей до 3D-графіки і технологій розгортання — відіграє важливу роль у створенні аватарів, які роблять наше цифрове спілкування більш захоплюючим і реалістичним.

Майбутнє цифрових аватарів

Цифрові аватари відкривають безліч нових можливостей, змінюючи спосіб нашої взаємодії з брендами. Вони можуть бути експертами з продуктів, агентами обслуговування клієнтів, консультантами чи спеціалістами з продажу. Завдяки цьому, аватари не лише допомагають приймати рішення і збирати важливу інформацію, але й створюють глибший зв’язок з брендом.

Обробляючи велику кількість корпоративних даних і використовуючи складні моделі штучного інтелекту, аватари можуть надавати точні рекомендації та інформацію. Їхня здатність динамічно реагувати на індивідуальні потреби підкреслює їхній потенціал створювати персоналізовані та значущі досвіди, які перевершують традиційні цифрові взаємодії, такі як чат-боти.

Тому можна з упевненістю стверджувати, що цифрові аватари суттєво вплинуть на майбутнє дизайну цифрових взаємодій.

Інтеграція цифрових аватарів: потрібні спеціальні знання

Інтеграція цифрових аватарів штучного інтелекту у внутрішні системи компанії може бути складною задачею. Цю технологію розробляють та впроваджують спеціалісти, які мають досвід у створенні та інтеграції цифрових аватарів. Для компаній, що планують впровадити такі аватари у свої бізнес-процеси, важливо співпрацювати з експертами, які допоможуть ефективно реалізувати цю технологію.

Приєднуйтесь до наших воркшопів від AcademyCGPT!

Впродовж наступного місяця ми детально розглянемо все, що потрібно знати про цифрові аватари. На наших воркшопах ви дізнаєтеся про:

• Як створювати і налаштовувати цифрових аватарів
• Як інтегрувати їх у бізнес-процеси та внутрішні системи
• Як використовувати аватари для покращення взаємодії з клієнтами та підвищення ефективності роботи

Це унікальна можливість дізнатися від експертів про передові технології та їхнє застосування на практиці. Не пропустіть шанс покращити свої знання і навички!

Залишайтеся з нами, щоб не пропустити деталі наших лекцій. Якщо не зможете відвідати воркшопи особисто, записи будуть доступні для покупки окремо.

Дізнайтеся більше та зареєструйтесь на наші воркшопи вже сьогодні!