Як HR може підвищити ефективність і залученість співробітників

Одна з функціональних областей, на яку ШІ може впливати, — рекрутинг і кадри. 76% керівників відділу кадрів вважають, що їм потрібно запровадити штучний інтелект протягом наступних 12-24 місяців, якщо вони хочуть залишатися актуальними та синхронізуватися з такими досягненнями, як генеративний штучний інтелект. 
І переваги очевидні.
Було підраховано , що використання генеративного штучного інтелекту в процесах управління персоналом може призвести до 40% скорочення часу на затвердження запитів співробітників і до 60% економії коштів на надання високоякісного відеоконтенту для ініціатив навчання та розвитку (L&D) .

Як генеративний ШІ трансформує функцію HR?

Згідно зі звітом BCG , генеративний штучний інтелект дозволяє фахівцям з кадрів зосередитися на стратегічних ініціативах шляхом автоматизації завдань і активації опцій самообслуговування. Ці інструменти на основі штучного інтелекту також можуть створювати для співробітників спілкування та персоналізувати досвід, що призводить до вищого рівня впровадження та підвищення продуктивності HR-команди в цілому.
Ось як великі мовні моделі впливають на службу кадрів:

Однак, якщо керівники відділу кадрів хочуть отримати вигоду від можливостей мовних моделей, їм спочатку потрібно навчитися підказкам ШІ.

Підказки ШІ для відділу кадрів: покращте життєвий цикл співробітників і щоденний робочий процес

Підказки – це інструкції, які активують моделі штучного інтелекту (ШІ), такі як ChatGPT чи Gemini від Google, для генерування відповідей, що відповідають заданому запиту. Чим точніше та чіткіше сформульована підказка, тим більш релевантну і корисну відповідь можна отримати від генеративної моделі ШІ. Це правило застосовне до всіх сфер діяльності, включаючи професію HR, де правильне використання підказок може значно підвищити ефективність роботи з інструментами ШІ.

Нижче наведено три варіанти використання, у яких штучний інтелект може додати цінності у світ кадрів:

1. Автоматизуйте кожен етап процесу підбору персоналу

Підбір персоналу та процес співбесіди є важливим етапом, оскільки це перший досвід роботи потенційного працівника в організації. Кожен фахівець з кадрів прагне забезпечити позитивний і бездоганний досвід для кандидатів. Однак для команди відділу кадрів цей процес може включати багато повторюваних завдань, які займають час і потребують значних зусиль. Завдяки технологіям, таким як ChatGPT, багато з цих завдань можна автоматизувати, що дозволяє підвищити ефективність і скоротити навантаження на HR-фахівців.

• Запитання для співбесіди: генеруйте ідеї щодо перевірочних запитань, які персоналізовано відповідно до назви посади, набору навичок, досвіду тощо. Під час підказок можна використовувати двоетапний підхід. Спочатку попросіть ідеї, а потім дотримуйтеся конкретних інструкцій, доки не отримаєте бажаний результат.

Створіть 10 запитань для перевірочної співбесіди для [назва посади], щоб оцінити [навички 1], [навички 2], [навички 3]

• Перевірка кандидатів: використовуйте ChatGPT для «взаємодії» з резюме та виконаними завданнями для оцінки кандидатів на певні ролі. Запропонуйте ChatGPT допомогти провести порівняльний аналіз потенційних кандидатів, поділившись детальною інформацією про їхній професійний досвід, оцінки на співбесідах і завдання, щоб прийняти обґрунтоване рішення.
  
  Переконайтеся, що завантажені резюме або документи мають стандартний формат, щоб ChatGPT легко їх читав і обробляв.

Узагальніть кваліфікацію та досвід кандидатів у цих резюме, пов’язаних із [посадою] [Завантажте PDF-файли] Подальша підказка: проведіть порівняльний аналіз завантажених резюме кандидатів на посаду [посада]. Зосередьтеся на ключових сферах, таких як відповідний досвід, технічні навички, рівень освіти та досягнення. [Завантажити/вкласти PDF-файли]

2. Розробляйте індивідуальні ініціативи навчання та розвитку

Навчання та розвиток (L&D) є ключовим фактором для організаційного зростання та кар’єрного прогресу співробітників. Якщо ініціативи L&D добре сплановані та ефективно впроваджені, вони можуть підвищити залученість працівників на 21%, що, у свою чергу, сприяє кращому утриманню співробітників.

• Індивідуальний план кар’єрного зростання: створюйте персоналізований зміст навчання та плани розвитку для співробітника відповідно до його цілей та цілей організації.

Складіть план кар’єрного розвитку для співробітника, деталізуйте необхідні навички та основні етапи. Деталі: Відділ: [Додати деталі] Поточна посада: [Додати деталі] Бажана посада: [Додати деталі] Загальний досвід: [Додати деталі] Поточні навички: [Додати деталі]

• Експериментуйте з різними форматами вмісту для ініціатив L&D: створюйте різні типи вмісту за допомогою мовних моделей, таких як текстовий вміст, інтерактивні тести, опитування залучення, навчальні відео та навіть ілюстративні зображення.

Розробіть модуль для програми підготовки лідерів, зосередженої на вирішенні конфліктів, включаючи короткий вступ, дії на основі сценаріїв і запитання для роздумів.

3. Створення контенту для комунікації з персоналом, розробки політики, L&D матеріалів тощо. 

Редагування початкових чернеток часто є швидшим і простішим процесом, ніж створення контенту з нуля. Тому створення контенту є одним з найпопулярніших завдань серед людей, які шукають допомогу ШІ, в тому числі й серед кадрових спеціалістів. З використанням правильно сформульованих підказок та точного контексту можна досягти наступного:

• Створення персоналізованого вмісту. Чи йдеться про створення презентацій для вступних чи щоквартальних зустрічей, електронних листів для комунікації з відділом кадрів або проектів посадових інструкцій для певних порталів вакансій, таких як LinkedIn чи Indeed, достатньо запропонувати ШІ створити чернетки контенту. Модель також може генерувати ідеї та пропозиції для вдосконалення або доповнення матеріалів.

Повідомлення електронної пошти: напишіть вітальний лист для [ім’я працівника], який приєднається на посаду [посада] наступного тижня. [Додайте важливі деталі до електронного листа, як-от огляд завдань на перший тиждень, ключову контактну інформацію та посилання на навчальні матеріали, серед іншої відповідної інформації] Документ із поширеними запитаннями: створіть документ із поширеними запитаннями з детальними відповідями на десять найбільш поширених запитань запитання новачків щодо політики відпусток. [Включіть запитання] Опис вакансії: Створіть оголошення про вакансію для LinkedIn, яке пропагує різноманітність, деталізує обов’язки та необхідні навички для [Посада].

• Перевірте граматику та інклюзивність: перевірка документів на граматику, пунктуацію, узгодженість брендингу та вказівки щодо інклюзивності може бути складним завданням. ChatGPT може переглядати ваші документи відповідно до ваших вказівок, спрощуючи процес, щоб забезпечити повний вміст без помилок.

Перевірте цю копію на наявність граматичних, орфографічних і пунктуаційних помилок відповідно до правил англійської мови США. Змініть тон спілкування на [тон/стиль]. [Завантажити документ/Додати URL/Скопіювати та вставити текст]

‍

GPT Builder і плагіни ChatGPT

Оволодіння мистецтвом ефективних підказок дозволяє фахівцям з кадрів максимально використовувати можливості ChatGPT, зокрема плагіни ChatGPT та GPT Builder.

Використання цих інструментів може відкрити нові можливості для покращення співпраці між різними відділами та підвищити залученість співробітників при менших витратах. Це, у свою чергу, значно змінює підхід відділу кадрів до виконання щоденних завдань, роблячи їх більш ефективними та автоматизованими, що сприяє економії часу та ресурсів.

HR може використовувати GPT Builder у таких сценаріях:

• Необхідно ефективно справлятися з великими обсягами повторюваних завдань
• Для завершення робочого процесу потрібні спеціальні знання або база даних
• Хочете створити покращений досвід для співробітників 

GPT Builder дозволяє створювати персоналізовані моделі GPT, які відповідають конкретним функціям і потребам вашої організації, оптимізуючи робочі процеси та забезпечуючи вражаючі результати.

Наприклад, можна створити спеціалізовану модель GPT для автоматизації початкового етапу перевірки заявок на роботу, яка відповідатиме вашим вимогам, посаді та критеріям для складання короткого списку кандидатів. Це дозволить значно знизити навантаження на кадрових спеціалістів, прискорити процес і покращити якість відбору.

Моделі, створені за допомогою GPT Builder, можуть бути як приватними для вашої компанії, так і опубліковані в магазині GPT, що дає можливість ділитися ними з іншими організаціями або користувачами.
Ось деякі з GPT, які ви можете дослідити: 

• PDF Ai PDF : завантажуйте кілька PDF-файлів і спілкуйтеся з ними
• HR Business Strategy Copilot : допомагає керівникам відділу кадрів розробити стратегію щодо талантів 

Примітка. Використовуючи загальнодоступні GPT, будьте пильні щодо даних, якими ви надаєте доступ. Використовуючи публічні GPT, дотримуйтесь політики вашої компанії.

Плагіни ChatGPT:

Плагіни ChatGPT – це розширення, які дозволяють моделі взаємодіяти із зовнішніми програмами, джерелами даних та службами. Вони виконують роль моста між ChatGPT та іншими інструментами, розширюючи його функціональність за межі стандартних можливостей. Як фахівець з управління персоналом, ви можете використовувати плагін ChatGPT для Zapier, щоб автоматизувати інтеграцію з такими програмами, як Google Calendar, Google Sheets, Google Docs та іншими інструментами вашого робочого процесу. Це дозволяє значно спростити та автоматизувати процеси, зокрема планування зустрічей, ведення списків кандидатів або управління проектами.

Оскільки відділи кадрів стикаються з викликами сучасного управління робочою силою, оволодіння інструментами штучного інтелекту, зокрема плагінами ChatGPT, може суттєво підвищити ефективність роботи – від розробки стратегій до їх виконання. Важливо зазначити, що OpenAI гарантує конфіденційність і безпеку даних користувачів, однак рекомендується дотримуватися найкращих практик вашої організації щодо захисту даних та конфіденційності.

Зрозуміло, що для досягнення максимальних результатів важливо не лише обирати правильні інструменти, але й навчитися ефективно їх використовувати. Це дозволяє звільнити час для стратегічних завдань, покращити робочі процеси та забезпечити більш високий рівень залученості співробітників. Правильна адаптація технологій, включаючи інтеграцію ШІ, може стати важливим кроком на шляху до досягнення бізнес-цілей та покращення взаємодії між відділами та працівниками.

На воркшопах AcademyCGPT ви легко зможете освоїти всі ці інструменти! Воркшопи проходять кожної суботи та тривають одну-дві години, під час яких ми детально розглядаємо окремі нейромережі.
З річною підпискою, Ви отримуєте доступ до особистого кабінету з усіма записами, можливості ділитися досвідом із однодумцями та отримувати допомогу!

Посилання для детальної інформації та реєстрації на воркшоп: Воркшопи AcademyCGPT

Щоб отримати докладні статті про штучний інтелект, відвідайте наш блог, який ми створюємо з любов’ю до технологій, людей та їхніх потреб.